В Молодечно пенсионерка Валентина Хвяткевич взяла кредит и через интернет-магазин «21 век» купила стиральную машину «Атлант» за 929 рублей. В первый раз доставщики привезли женщине не ту машину, которую она заказывала. Стиралка, привезенная во второй раз, оказалась с изъянами. Теперь прибор стоит у нее неподключенным, а покупательница уже дважды внесла выплаты за товар, который ее не устраивает и которым она не пользуется. О ситуации написал Kraj.by.
В первый раз Валентине привезли стиралку меньших габаритов и дешевле, чем она заказывала, но согласились поменять. На следующий день курьеры доставили новую машину, но отказались ее распаковать, показать сам товар и паспорт на него. Когда же спустя пару недель (поиски мастера для установки заняли много времени) пенсионерка сама вскрыла упаковку, то обнаружила сколы возле лотка для загрузки порошка. Боковая панель стиралки оказалась деформированной, а шурупы — изогнутыми. Более того, номера штрих-кода в гарантийной карте машины и на ее панели не соответствовали друг другу.
В пункте выдачи заказов «21 века» Валентине заявили, будто она сама помяла машину. Завод-изготовитель назвал претензии необоснованными, потому что покупательница не проверила товар при приемке и не сделала замечаний сразу. При этом срок для возврата или обмена стиралки уже истек. Женщине посоветовали найти независимых экспертов, которые проведут экспертизу повреждений стиральной машины: если они докажут, что повреждения были причинены при транспортировке товара, то компания готова принять стиралку обратно и вернуть деньги. А в отделе торговли и услуг Молодечненского райисполкома Валентине рекомендовали обратиться в суд с гражданским иском.
Пока же пенсионерка заплатила уже 164,66 рубля по кредиту за технику, которой даже не может пользоваться. И подчеркивает, что «не 10 рублей потеряла и даже не 100, а целую тысячу!».