Жительница Гомеля сделала процедуру ботокса для волос у «инстаграмных» мастеров сначала себе, потом своей 15-летней дочери. Сама женщина отделалась зря потраченными деньгами, а вот девушке пришлось лечить химический ожог. В ситуации разбираются городские власти — судя по всему, гомельчанке придется идти в суд, пишет «Гомельская правда».
Гомельчанка по имени Юлия в конце марта через Instagram нашла мастеров, которые предлагали выполнить салонную процедуру ботокса для волос. Сначала женщина сходила к парикмахеру сама, отдав за визит 80 рублей, но ожидаемого эффекта глянцевых и послушных прядей не получила.
На следующий день к мастерам пришла ее 15-летняя дочь — за процедуру для подростка пришлось заплатить уже 100 рублей. Девушке все понравилось, но к вечеру у нее стала сильно чесаться голова. Утром, по словам матери, голова дочери полностью покраснела и очень болела.
Заключения врачей показали, что у девушки химический ожог головы первой степени, контактно-раздражительный дерматит и фолликулит. Мастера согласились возместить стоимость услуги (но не врачей и лечения в санатории) только при условии, что гомельчанки докажут, что именно их химические препараты стали причиной ущерба — вдруг подросток помыла голову чем-то другим.
Юлия обратилась к городским властям, но там ей объяснили, что решить проблему в рамках закона о защите прав потребителей не получится: все из-за того, что найденные ею в соцсети мастера — самозанятые.
— Поэтому все претензии и споры между двумя физлицами — потребителем и исполнителем — могут быть урегулированы только через суд, — прокомментировал зампредседателя Гомельского облисполкома Андрей Конюшко. — Также есть вариант мирового соглашения, но, судя по всему, конфликт уже слишком серьезный.
Главному управлению торговли и услуг поручили еще раз проанализировать ситуацию, в том числе ознакомиться с результатами экспертизы. А если не удастся разрешить ситуацию — помочь гомельчанке найти адвоката, который оценит ущерб и перспективы судебного разбирательства.