За 2021 год в Единую диспетчерскую службу Минска «115» поступили 1 881 662 заявки и претензии, а за 2022 год — 1 787 787. Как передает агентство «Минск-Новости», такие цифры назвала во время дня информирования в контакт-центре Мингорисполкома начальник управления «Контакт-центр» КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Елена Черненок.
— В период с 1 января по 26 апреля 2023 года зарегистрировано 508 329 заявок и претензий, — уточнила Черненок.
Она добавила, что ежедневно специалисты контакт-центра регистрируют от 2500 до 6200 заявок минчан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Из них на короткий номер 115 поступает от 2000 до 4700 заявок, на портал «Мая Рэспублiка» 115.бел — от 400 до 1500.
Самым популярным видом работ в столице было электроснабжение. Этой теме посвящены 143 018 заявок. На втором месте — бытовые услуги (100 019). 99 853 раза жители обращались по поводу санитарного состояния многоквартирного дома. Вопросы по горячему водоснабжению возникали у минчан 92 900 раз, по отоплению — 76 680 раз, водоснабжению в целом — 71 863. Ненадлежащее санитарное состояние территорий стало причиной обращения в контакт-центр ЖКХ Минска 63 484 раза.
Напомним, ранее заместитель министра ЖКХ Виталий Смирнов назвал жалобы, с которыми чаще всего обращались белорусы в первом квартале этого года.
— Это низкая температура горячей воды, отсутствие освещения на лестничной клетке, необходимость проведения ямочного ремонта, плохое освещение придомовой территории, — сообщил он.