Беларуска купила в интернет-магазине новый, как было указано, мобильный телефон Apple iPhone 14 Pro Max, заплатив за него более 4000 рублей. Его она подарила дочери на день рождения. Однако вскоре смартфон перестал заряжаться. Женщина обратилась в сервисный центр и узнала грустную правду, рассказали в управлении Госкомитета судебных экспертиз по Могилевской области.
В сервисе женщине рассказали, что телефон с серийным номером, указанным в настройках и на коробке, должен быть другого цвета и с меньшим объемом памяти. Ей посоветовали возвратить купленный iPhone продавцу. Она направила ему претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, но получила отказ. После этого обратилась в суд Могилевского района с иском о защите прав потребителя.
Телефон отправили на экспертизу, которая показала, что это оригинальный iPhone. Но, согласно серийному номеру и данным в настройках, смартфон должен быть золотого цвета и с 128 Гб памяти. А по факту женщина приобрела iPhone с 512 Гб памяти серебряного цвета. Также выяснилось, что телефон предназначался для продажи на американском рынке, а срок официальной гарантии уже истек.
«Кроме того, эксперт отметил неоригинальность лотка для сим-карты и неправильное взаимное расположение одной из камер и ее защитного стекла на задней крышке телефона, а при помощи программного обеспечения установил отсутствие серийных номеров некоторых внутренних компонентов телефона», — рассказали в УГКСЭ.
Все эти факты указывают на то, что женщина купила не новый, а восстановленный iPhone, хотя продавец не информировал ее об этом.
Суд постановил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца уплаченную за товар сумму, а также неустойку за нарушение срока удовлетворения требований, денежную компенсацию морального вреда и расходы за оказание юридической помощи.
Судебные эксперты рекомендуют перед покупкой мобильных телефонов внимательно осмотреть гаджет, проверить соответствие серийных номеров, указанных в настройках и на упаковке. При покупке iPhone — на официальном сайте Apple и сторонних специализированных сервисах проверить по серийному номеру и IMEI соответствие технических параметров (объем памяти, цвет корпуса) фактическим.
«Совершайте покупку дорогостоящих гаджетов только в проверенных магазинах, читайте отзывы о продавце. При оформлении покупки проверяйте наличие в документах реквизитов продавца (наименование организации и другие), сохраняйте чеки и документы», — посоветовали эксперты.