Беларуска приехала в спортзал в торговом центре, но не смогла попасть на парковку — шлагбаум перед ее машиной не открылся. Оказалось, женщину внесли в черный список за то, что ранее она якобы заняла сразу два парковочных места. Законно ли такое наказание, «Минской правде» объяснила адвокатка Минской городской коллегии Дарья Хаткевич.
По словам юристки, администрация торгового центра не имеет права самостоятельно вводить подобные запреты и отказывать посетителям во въезде на парковку при наличии свободных мест.
Закон «О защите прав потребителей» гарантирует гражданам право свободно выбирать товары и услуги и запрещает необоснованные ограничения.
«Фиксация нарушений правил парковки и привлечение к ответственности (например, по ст. 18.18 КоАП за нарушение правил остановки и стоянки) — исключительная компетенция ГАИ. Внутренние правила ТЦ не могут иметь приоритет над законом, а любые условия договора, ограничивающие права потребителей, признаются ничтожными», — объяснила адвокатка.
По ее словам, поскольку законодательство не предусматривает подобных черных списков, нет и установленного порядка уведомления водителей о запрете на въезд.
При этом торговый центр обязан предоставлять посетителям достоверную информацию об условиях обслуживания. Поэтому отказ пропустить автомобиль без объяснения причин и письменного обоснования может нарушать права потребителя.
Если водитель считает запрет несправедливым, адвокатка советует прежде всего зафиксировать отказ в книге замечаний и предложений торгового центра или парковки.
Также можно направить администрации письменную претензию, обратиться за юридической помощью или подать иск в суд по месту жительства либо по месту нахождения торгового центра.