Четверо взрослых и двое детей провели девять ночей на юге Турции — в Аланье. Долгожданный отдых за кровно заработанные обернулся сущим кошмаром. Беларуска поделилась с myfin.by впечатлениями от пребывания в пятизвездочном отеле в формате «ультра все включено». Кормить обещали практически круглые сутки и без ограничений.
Отель нашли самостоятельно
Отпуск в семье Марии принято планировать заранее. Наша героиня — молодая бабушка двух внуков и всегда рада помочь с детьми сыну и невестке. Прошлым летом вместе с супругом они присматривали за внуками на одном из российских курортов. В этом сезоне изначально планировали отдохнуть в Сочи, но в последний момент решили приобрести путевку в Турцию. Женщина обратилась в столичные туристические агентства, но предложенные варианты апартаментов ее не устроили.
Мария сама отыскала отель.
Отель отвечал всем запросам Марии: «пять звезд», первая береговая линия и развлечения для детей, также в приоритете — прямой перелет из Минска. Для детей и внуков это был первый опыт отдыха за рубежом, а еще молодая пара планировала отметить годовщину свадьбы. Поэтому беларуска изначально не придала значения низкому рейтингу.
Мария общалась с менеджерами из нескольких агентств одновременно, а выбор сделала в пользу предложения по более выгодной цене. Экономия составила 1000 рублей. При этом женщина отмечает, что ни один менеджер не оспорил ее выбор и не предупредил, что отель имеет минусы.
— Когда я приехала оплачивать путевку, то спросила про низкий рейтинг отеля и не совсем лестные отзывы. Мне ответили, что делать замену уже поздно. С этим агентством я точно больше сотрудничать не буду.
Из плюсов — только море
Сына и невестку заселили в номер со спальным местом, при этом детям школьного возраста смогли предложить лишь раскладушки. Изначально героиня бронировала вариант с полноценным размещением для всех. Также путешественникам не досталось полотенец в ночь прилета, поэтому душ после долгой дороги пришлось отменить.
Мария с мужем получили номер с двуспальной кроватью и ненужной им односпальной. При этом спальное место представляло собой конструкцию в виде матраса на матрасе без основания, но с изголовьем. Просьбу о замене номеров оценили в 100 евро. Поскольку беларусы заселились ночью, то решили разобраться с проблемами на следующий день.
С утра при хорошем свете открылись и другие неприятные нюансы. Оказалось, что номер повидал не одну сотню туристов, и каждый из них оставил о себе напоминание, а персонал отеля решил не заметать следы отдыхающих. Плесень в ванной комнате и грязная мебель стали серьезным огорчением для чистоплотных гостей. Неискушенные туристы не изменили свое первое впечатление от турецкого гостеприимства и после завтрака. Скромный выбор блюд аукнулся спустя пару дней: супруг Марии отравился, плохо стало и одному из детей.
— Сильный озноб и температуру сбили спустя сутки. Лечились мы самостоятельно, поскольку взяли с собой аптечку с проверенными лекарствами из дома. После случившегося стали относиться к местным изыскам с большим опасением.
Мария отмечает, что еда вызвала массу нареканий и у других туристов. Чаще всего скандалы разгорались именно из-за качества блюд на шведском столе. После приезда руководителя отеля и жалоб напрямую ситуация незначительно улучшилась.
В числе плюсов — чистое море, наличие нескольких бассейнов, в том числе и детского. Также на годовщину свадьбы пара получила комплимент в виде тарелки фруктов.
Сколько потратили?
Семья из четырех взрослых и двух детей заплатила 22 900 рублей за девять ночей. Это примерно 7,4 тысячи долларов всего или больше 1,2 тысячи долларов на каждого.
Туристы заранее договорились сильно не тратиться, поскольку рассчитывали на «все включено». По словам Марии, они стойко терпели все неудобства. Дополнительные траты на шестерых составили всего 170 долларов. Один раз сходили в магазин за снеками и сладостями, заплатив 20 долларов. Также невестка с сыном мечтали увидеть море с высоты птичьего полета и полетали на парашюте над водой за 130 евро.
Общие траты вылились в 8000 долларов. Женщина оставила негативный отзыв на отель и рассказала обо всех нюансах турагенту, но в ответ на сообщение получила лишь молчание. В будущем Мария планирует искать неравнодушного менеджера.
— Больше претензий предъявлять я не буду: не хочу тратить свои время и нервы. Агент просто продала мне тур. Ей было все равно, получим мы удовольствие или нет. Если бы она относилась к своей работе иначе, то предложила бы альтернативу на наш бюджет, но она не стала заморачиваться.